EasyBrew 50 overleden

Tijd: 14 September 2019, 11:00

Locatie: gezamenlijke brouwdag van bierbrouw vereniging ” ’t wort wat ”

Doel: met 30 andere brouwers een Triple Karmeliet brouwen!

Tijdens het brouwen stopte mijn Arsegan EasyBrew 50 ketel. Wat ik ook deed, niets kon er voor zorgen dat ik weer kon brouwen. Ik heb nog met mensen van Braumarkt uit Almere gesproken maar die konden mij niet helpen. “Terugsturen, u heeft nog garantie”.

Voor het retourneren kreeg ik een verzendlabel.

• 17 September – support-case aangemaakt
• 24 September – een RMA/retourlabel is aangemaakt
  UPDATES:
• 15 Oktober – nog niets gehoord
• 17 Oktober – reply: “wij hebben uw EasyBrew ontvangen. Deze zal door onze technische dienst worden nagekeken”
  ??? Ja, dat begrijp ik.
• 21 November – Ketel is gerepareerd en zal worden verstuurd.

Het benodigde onderdeel was niet op voorraad en moest van de fabrikant komen. Dat betekent dus uit China = pakketje in boot?
Al met al heeft het erg lang geduurd voordat ik de mogelijkheid had om te brouwen.

Misschien brouwen in December?

grmbl.. 🙁